众人网记者 武甜莹 枣庄报说念一枚硬币、一张残币，看似微不及说念，却承载着世俗庶民的曩昔生存与信任交付。比年来，滕州农商银行历久信守“以客户为中心”的管理由念，深耕民生金融轻细之处，聚焦“零钱难兑、残币难用”等全球急难愁盼问题，用专科、耐烦与温度，将金融处事着实送到庶民心坎上。望庄支行：霉变残币不拒收，细腻无比处事暖东说念主心近日，一位客户来到滕州农商银行望庄支行办理入款业务。业务办结后，他略显游荡地掏出一个红色塑料袋九游会欧洲杯，小声讨论：“我这儿还有些之前攒的零钱，损坏比拟严重，咱行里能给换吗？”袋中装满了因历久存放而发霉的1元、5角纸币，大开时甚而泄气出刺鼻气息。面临这一特地情况，使命主说念主员莫得涓滴夷犹或嫌弃，立即接过袋子，一边安抚客户：“您别追忆，适正当律领路的残币咱都能换！”一边严格按照《中国东说念主民银行残缺污损东说念主民币兑换方针》，逐张手工清分、鉴识。在盘点经过中，使命主说念主员还耐烦向客户普及残币兑换措施及东说念主民币保护学问，辅导其今后防备妥善救援现款。当一张张颓残纸币被凯旋兑换成新鲜整洁的新钞，客户紧锁的眉头终于舒展。“我们行的处事气魄是真好，少量不嫌缺乏，下次有钱还来咱行存！”他合手着新钞，忠诚感触，语言中尽是认同与相信。姜屯支行：放工前半小时，为“钢镚儿”留一扇门相近中午放工，滕州农商银行姜屯支行迎来一位手提饱读囊布袋的大娘。她站在门口，狭窄不安地试探说念：“密斯，能帮我清清这些钢镚不？都是这几天收的1角、1元零币……怕拖拉你们放工。”大堂司理闻声坐窝迎向前，贯注接过布袋，笑着抚慰：“大娘，您别追忆放工的事，这就给您盘点，您先坐下歇歇。”盘点经过中，几枚沾满油污的硬币粘连成团，使命主说念主员便用纸巾一一擦抹；对卷边、概况严重的硬币，则单独分类、仔细登记。半个多小时后，盘点达成，使命主说念主员逐项与大娘查对金额，并将零币兑换成整王人的大额纸币递到她手中。“原认为这样多零币，又快放工了，没东说念主高亢费这劲，没念念到你们这样有耐烦！”大娘感动不已。临走前，使命主说念主员还贴心嘱咐：“下次零币多，您提前打个电话说一声，我们给预留好工夫，详确您跑空。”滕州农商银行深知，着实的金融处事不在辽远的标语，而在每一次弯腰盘点、每一句耐烦领路、每一张庄重兑换的残币之中。下一步，滕州农商银即将继续优化零币兑换、残损币回收等便民处事机制，蔓延适老适小、小微商户等要点群体的处事触角，握住升迁处事质效与温度，尽力擦亮“老庶民家门口的银行”金字牌号。举报/反映